CUIDADOS
Com alguns cuidados simples, suas peças Mercer podem te acompanhar por muito tempo. As recomendações abaixo são essenciais para preservar a qualidade das suas semijoias.
Evite contato com:
– água (banho, piscina e mar)
– suor excessivo e atividade física
– perfume, protetor solar, álcool, cremes e produtos de limpeza (podem oxidar o banho). Após aplicar qualquer produto no corpo, espere secar completamente antes de colocar as peças
Para limpar: use água morna e sabão líquido neutro, enxágue bem e seque completamente com toalha macia e/ou secador.
Para guardar: armazene individualmente, em local seco, limpo e longe de umidade e luz, para evitar que as peças quebrem, amassem ou fiquem arranhadas (defeitos não cobertos pela garantia).
GARANTIA
Os produtos Mercer são fabricados seguindo alto padrão de qualidade e design, com 90 (noventa) dias de garantia contra defeitos de fabricação.
Ao receber seu pedido, confira o estado das peças assim que abrir a embalagem. Caso identifique algum defeito, geralmente perceptível no primeiro contato com o produto, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected].
A garantia cobre: manutenção do banho e ajustes de cravação de pedras que se soltem dentro do período de garantia.
A garantia não cobre: quebras, amassados ou arranhões decorrentes de mau uso.
PERGUNTAS FREQUENTES
As peças possuem qual tipo de banho?
Todas as peças Mercer possuem banho de ouro 18k ou ródio.
Qual o prazo de garantia das peças?
Suas peças Mercer têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, incluindo manutenção do banho e cravação de pedras. Por se tratarem de semijoias, alguns cuidados são essenciais para preservar suas peças por mais tempo. Confira todas as orientações na aba "Cuidados com as peças".
As peças escurecem com o tempo? Posso molhar minhas peças?
O ideal é evitar contato com água, principalmente com sabonete, shampoo, suor, cloro e outros resíduos, pois eles podem oxidar o banho e o brilho da peça com o tempo. Seguindo os cuidados indicados, sua Mercer preserva o brilho por muito mais tempo.
As peças são antialérgicas?
Sim. Todas as peças Mercer são níquel free, ou seja, não possuem níquel na composição, um dos principais causadores de alergias, garantindo mais conforto e segurança no uso diário.
Posso trocar ou devolver minha peça?
Sim. Você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento (arrependimento) ou troca em até 30 dias em caso de defeito de fabricação. Para mais detalhes, acesse a aba "Trocas e Devoluções" ou fale com nossa equipe.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
